Круглосуточная служба поддержки 1xBet

Посетители букмекерской конторы могут в любой момент обратиться в справочный сервис компании. Для связи в большинстве случаев игроки используют бесплатный звонок по телефону горячей линии 1xBet и онлайн чат техподдержки. Получить консультацию также можно по электронной почте, через Instagram и Телеграм. Официальной группы в VK у букмекера нет. В статье рассказано, какими способами можно бесплатно связаться с диспетчером, чтобы получить помощь по вопросам касательно работы платформы.

Как обратиться в службу поддержки 1xBet

Консультационный сервис работает круглосуточно. Операторы технического отдела способны ответить на все вопросы о функционале сайта. В компетенцию сотрудников входят следующие аспекты работы БК:

• Регистрация игрового счета.
• Верификация профиля.
• Внесение депозитов.
• Получение стартовых бонусов и других наград.
• Правила ставок на спортивные матчи.
• Игра в смежных разделах — казино и покер-руме.
• Установка мобильных приложений.
• Вывод выигранных денег.
• Контактная информация администрации, лицензирование, сертификаты и т.д.

Менеджеры саппорта отвечают на все сообщения клиентов. Время ожидания отклика зависит от канала связи. Средние значения — в таблице.

Контакты администрации размещены внизу главной страницы официального сайта. Букмекер следит за актуальностью телефонного номера, адреса email и ссылок на паблики в соцсетях. Информация для связи доступа в десктопной и мобильной версиях платформы.

Для обращения в сервис за консультацией не требуется регистрация. На своевременную помощь могут рассчитывать все посетители площадки.

Операторы отвечают на том языке, на котором беттор написал запрос. Юзерам не придется пользоваться онлайн переводчиками, искажающими смысл сообщений. Всего в БК поддерживается 69 языков.

Звонок на горячую линию

Быстрый метод связи, который пригодится для получения консультаций в срочных случаях. Номер телефона службы поддержки 1хБет и другие контакты можно найти в подвале стартовой страницы. Для жителей России звонок бесплатный. Клиенты из других стран должны уточнить стоимость соединения у своего поставщика услуг связи.

Позвонить в саппорт букмекерской конторы можно со стационарного или мобильного телефона.

Если зарегистрированный на площадке 1хБет игрок хочет изменить настройки учетной записи, придется сообщить сотруднику конфиденциальную информацию о владельце аккаунта. Поэтому большинство посетителей предпочитает использовать горячую линию только для быстрых консультаций. Менять параметры профиля лучше при помощи других каналов связи.

Письмо по электронной почте

Классический метод связи с администрацией БК. Сообщение можно отправить с любого почтового сервиса. Зарегистрированным клиентам рекомендуется вести переписку с привязанного к аккаунту email-адреса. Это позволит сэкономить время на идентификацию.

Помимо текстовых сообщений неограниченного объема, по email можно отправлять медиафайлы любых форматов. Расширенный функционал позволяет написать развернутое послание, снабженное скриншотами или видеозаписями экрана. Подробная детализация проблемы поможет сотруднику саппорта быстрее разобраться в ситуации и найти решение. История запросов пользователей и ответов менеджеров хранится на сервере почтового сайта.

Обращение в живом чате

Чтобы написать в сервис, нужно кликнуть по закрепленному справа внизу виджету «Поддержка». На экране появится окно упрощенного текстового редактора.

Диалог начинается с общения с ботом «Ассистент». Он умеет выделять ключевые слова в сообщении посетителя и предлагать релевантные варианты ответа. Если игроку необходима помощь живого консультанта 1xBet, «Ассистент» может пригласить к диалогу свободного оператора.

В онлайн чате поддерживается отправка смайлов и скриншотов. Чтобы приложить к сообщению изображение экрана, надо кликнуть по пиктограмме со скрепкой и выбрать файл в памяти устройства.

Обращение в соцсетях

Администрация БК ведет аккаунт в Инстаграм. Пользователи могут посмотреть новости площадки и задать вопрос в комментариях. Сотрудники платформы регулярно отвечают игрокам. Этот метод лучше использовать для не слишком важных консультаций. Решать серьезные проблемы рекомендуется с помощью других каналов связи.

Верифицированного паблика в ВК у 1xBet нет. Все паблики на этой площадке созданы игроками и отношения к администрации БК не имеют.

Связь с саппортом в мессенджерах

В нижнем правом углу любой страницы площадки размещен линк на канал 1XBET Channel в Telegram. В нем букмекер выкладывает комбинации символов, новости и анонсы будущих ивентов. Сотрудники БК постоянно отвечают на комментарии посетителей. Написать представителям службы поддержки напрямую сейчас невозможно. Не исключено, что в будущем в мессенджере появится отдельный чат для связи с сотрудниками саппорта.